“Setelah dilakukan pengecekan, kami menemukan bahwa ada kesalahan teknis dalam proses pembuatan gaun tersebut yang luput dari perhatian kami. Kami berkomitmen untuk segera memperbaiki hal ini agar kejadian serupa tidak terulang di masa depan.” Suara Bela memenuhi langit-langit ruang rawat inap itu.
Kaia diam menatap layar ponselnya yang menampilkan video klarifikasi dan permintaan maaf dari Bela. Semalam ia sadar setelah hampir satu setengah jam pingsan. Langsung menangis ketakutan, namun berhasil ditenangkan sepuluh menit kemudian.
“Sebagai bentuk tanggung jawab, saya akan memastikan bahwa customer menerima kompensasi yang layak dan pelayanan terbaik dari tim kami. Sekali lagi, saya mohon maaf atas kejadian ini, dan terima kasih atas kepercayaan yang tetap diberikan kepada saya dan kary
