Lucia bersama kedua rekannya, Sarah dan Maria langsung pergi ke bank untuk melaporkan masalah transaksi yang ditolak. Mereka diterima oleh costumer service yang tersenyum ramah, yang menanyakan maksud kedatangan mereka.
“Selamat siang, Bu, ada yang bisa saya ban…”
Namun Lucia yang merasa terlalu tegang memotong pembicaraan si CS.
“Saya ingin rekening saya diperiksa. Hari ini saya tidak bisa melakukan transaksi, kata petugas kasir toko, saldo ketiga rekening saya ini kosong. Yang benar saja, saldo di rekening saya ini banyak sekali, bagaimana mungkin bisa kosong?” Lucia mencak-mencak.
Wanita yang melayani keluhannya masih tetap tersenyum, menjawab, “Sebentar saya periksa, Bu!” Dia melihat data nomor rekening yang Lucia berikan dan mulai mengetik.
Setelah beberapa menit sibuk mengetik
