Andre percaya, kekacauan sebesar apapun akan mudah teratasi jika pemimpin hadir dan memberikan solusi yang adil. Bukannya bersembunyi dan menyalahkan orang lain. Karenanya ia memilih mendatangi beberapa customer yang meminta ganti rugi, meski pihaknya tidak sepenuhnya salah.
Ruangan itu menjadi lebih tenang begitu Andre memasukinya. Beberapa petugas di managerial mengangguk hormat pada Andre diikuti karyawan yang lainnya.
“Pastikan catat dan kembalikan dananya sesuai dengan nominal yang mereka keluarkan.”
“Baik, Pak. Untuk barang yang masih belum dipakai sudah kami refund sesuai petunjuk Bapak. Hanya untuk yang sudah dipakai kami kesulitan, Pak.”
“Data saja identitas pembelinya, nanti kita berikan voucher sebagai kompensasi. Pastikan mereka menunjukkan barang sesuai term condition kita
