Biasanya siapa pun yang datang ke tempat spa akan disambut ramah dan dilayani lebih dulu oleh resepsionis, sesuai prosedur yang berlaku. Namun, Zalima merasakan perbedaan besar saat datang sebagai klien VIP bersama Nyonya Ayu. Bukannya resepsionis yang menyambut, melainkan manajernya langsung yang turun tangan memandu mereka menuju ruang dokter untuk pengisian data dan konsultasi singkat.
Setelah Nyonya Ayu memberitahu jenis perawatan yang mereka inginkan, beliau lalu memperkenalkan Zalima sebagai menantunya pada dokter tersebut. Jelas ada keterkejutan di wajah dokter itu setelah mendengarnya, tapi dengan cepat dia menguasai diri dan memasang senyum profesional.
“Baik, karena Bu Zalima adalah klien baru, silakan mengisi formulir terlebih dahulu,” ujarnya ramah.
Zalima menerima kertas fo
